Livro Programa 5S. Qualidade Total nas Empresas

Programa 5S.Qualidade Total nas Empresas

Autores: Graciele Alves de Mira e Valério Garcia Brisot

Editora: Viena

Ano:  2014

Nº de páginas: 160

Entre os tópicos abordados estão: histórico da qualidade no meio empresarial: diagrama de causa  e efeito;5W+2H;conceito de ação corretiva e ação preventiva; visão geral das ferramentas da qualidade; lista de verificação; ciclo pdca e aplicação das ferramentas; o que é 5S e porque usá-lo; sistemas de monitoramento; atendimento às reclamações dos clientes; gerenciamento da produtividade; norma CQTSS: 2012; os cinco sensos, como praticá-los e quais as suas vantagens; a implantação do programa; e processo de auditoria.

Tópicos do Sumário:

Qualidade;

Visão geral das ferramentas de qualidade;

Teoria 5S;

Norma CQT 5S: 2012;

Os cinco sensos;

A implantação do programa;